Gestiona la experiencia de cliente y empleado. Escucharlos, entenderlos y satisfacerlos.
Dias
Únete a nosotros en este evento que tendrá una duración de 2 días donde exploraremos las voces que están transformando la industria de la experiencia en Colombia.
Asistentes
Entre Vicepresidentes, Directores, Gerentes de las áreas de experiencia, talento humano, servicio al cliente, transformación e innovación, en nuestra tercera versión del encuentro.
Todos bienvenidos, será el evento más grande de experiencia de la región, dos días de conferencias con speakers expertos en diferentes temas que nos visitan de múltiples países
— Juan Carlos Mejía - IZO | Ver Publicación
Muy buen evento que pone un punto muy alto de aquí en adelante #GOCX
— Sergio Gómez - ETB | Ver Publicación
Felices y orgullosos de pertenecer con TELEDISCA BPO al Gremio que esta transformando la forma de gestionar las Experiencias con Clientes
— Mauricio Rios. Teledisca | Ver Publicación
SPEAKERS
Javier Ranjel
De la cereza a la taza
Emiliano Díaz
Diseño de comportamiento en diseño de experiencia de clientes y colaboradores
Jon Black
El Futuro de la Experiencia
Juan E. Restrepo
Descifrando Experiencias Únicas: Ciencias del Comportamiento como Catalizador
Humberto Rueda
El poder de un trabajo con significado
Juan Gasca
Navegando el Paradigma de Innovación Centrada en el Cliente
César Escola
Marcas que se escuchan: Todo es un Kilombo
Alejandro Morales
Marcas que se escuchan: Todo es un Kilombo
Jairo Vargas
Marcas que se escuchan: Todo es un Kilombo
Cristian Andrade
Experiencia del colaborador, en la era de la empatía
Diego Prieto
El servicio nuestra razón de ser
Pablo de los Santos
Automatización del servicio al cliente mejorando su experiencia
Diana Domínguez Rodríguez
Pecados y palancas de la experiencia de Cliente
Ana Catalina Castaño
¿Como las tendencias influencian la experiencia? Un desafío constante
Rander Souza
AI: Changing the game - El papel de la Inteligencia Artificial en la nueva CX
Rafael Teixeira
CROSS XM: Entendiendo el poder de la experiencias unificadas
María Fabiani Lerzundi
La importancia de la ESCUCHA en la gestión de la experiencia al cliente
Alexis Herrera
Resultados de negocio desde CX
David Vanegas
Resultados de negocio desde CX
Iker Urionaguena Oraa
Cómo romper el paradigma de Servicio al Cliente tradicional
Doraima Garrido Merchan
De la cereza a la taza
María Fernanda Suñé Negreiros
De la cereza a la taza
Carlos Mario Restrepo
Los retos de la experiencia al cliente y la innovación como apalancador
Vanessa Hatty - Gerente Mercadeo, Comunicaciones e Innovación Central Cluster
Sostenibilidad como palanca de experiencia al cliente, detonador de reputación
Nubia Espinosa Garzón - Directora del centro de servicios compartido
Sostenibilidad como palanca de experiencia al cliente, detonador de reputación
Juan Felipe Rodríguez - Innovation and Customer Experience Manage
Sostenibilidad como palanca de experiencia al cliente, detonador de reputación
Jorge Luis Picón Alcalde - Jefe de Atención al Cliente
Sostenibilidad como palanca de experiencia al cliente, detonador de reputación
Iván Durán - Alto Consejero Distrital de TIC
Tecnología para la experiencia humana para la construcción de las empresas y ciudades del futuro
Paula Ayala - Directora de Experiencia al Cliente - Avianca
Tecnología para la experiencia humana para la construcción de las empresas y ciudades del futuro
Ana María Zambrano - Gerente Terminal de Transportes de Bogotá
Tecnología para la experiencia humana para la construcción de las empresas y ciudades del futuro
Sergio Gómez - VP Empresas y Ciudades Inteligentes
Tecnología para la experiencia humana para la construcción de las empresas y ciudades del futuro
Fernando Muñoz - Director Cofundador de Impacto TIC
Tecnología para la experiencia humana para la construcción de las empresas y ciudades del futuro
Invitación de nuestros speakers
Invitación de nuestro speaker Emiliano Diaz
Invitación de nuestro speaker Juan Gazca
Invitación de nuestro speaker Jon Black
Invitación de nuestro speaker Cesar Escola
Invitación de nuestro speaker Rander Souza
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